北京呼叫中心运营管理岗招聘 - 中国航空服务有限公司

岗位职责：

1、负责客服中心的现场管理，即现场排班、运营指标监控、异常数据分析、突发情况的应急协调指挥工作及夜间员工管理等；

2、负责后台支持，解答前台坐席的疑难问题，投诉处理，并对订单的出票和结账情况进行监控。

3、愿意从事服务行业，具备良好的客户服务意识；有责任心和积极的工作态度，能承受一定的工作压力；

4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

5、完成公司部门主管分配的相应工作，并积极主动的跟进工作。

6、工作地点：北京市朝阳区东坝曹各庄。

任职要求：

1、35周岁以下，男女不限；

2、大专以上学历优先，有民航从业经验的中专也可；

3、一年以上相关工作经验者优先，有呼叫中心客服人员工作经验者优先；

4、具备较好的沟通及协调能力，责任心强，服务意识强；

5、口齿清晰，普通话标准，音质佳，表达能力强；

福利：

1、餐补贴、交通补贴；

2、夜班补贴、绩效奖金、年底双薪；

3、防暑降温、冬季采暖，按照国家相关规定执行；

4、五险一金，按照国家相关规定执行；

5、带薪年假，按照国家相关规定执行；

6、特殊节日发放福利；

7、定期安排员工体检。